Un centro de contacto a menor costo.
Elimine las centrales telefónicas tradicionales. Amazon Connect es una solución completamente basada en la nube, sin necesidad de servidores locales ni hardware especializado.
Diseñamos flujos de atención telefónica con mensajes de bienvenida, menús interactivos (IVR) y enrutamiento según horarios, áreas o prioridades de su negocio.
Gestione múltiples llamadas entrantes de manera simultánea con colas inteligentes y tiempos de espera optimizados.
Incorpore la cantidad de agentes que necesite, ya sea para llamadas entrantes o salientes, sin restricciones.
Integramos reconocimiento de voz para autenticar a los usuarios de forma segura y sin fricción.
Reciba llamadas en función de la disponibilidad de los agentes, automatizando flujos de trabajo para resolver incidencias o consultas en el menor tiempo posible.
Lance campañas programadas de llamadas que pueden activarse incluso desde sus propias aplicaciones mediante flujos predefinidos para:
Implementamos bots conversacionales y automatización de tareas mediante los servicios de IA de AWS como Amazon Lex y Amazon Polly.
Integramos Amazon Connect con sus sistemas CRM, bases de datos y otras aplicaciones clave para su operación.
Configure líneas telefónicas locales o internacionales en múltiples regiones del mundo.
Habilitamos la integración con medios de pago seguros para aceptar tarjetas de crédito durante la llamada.
Envíe mensajes de buzón al celular de sus clientes y reenvíe llamadas automáticamente a móviles en caso de no disponibilidad.
Todas las llamadas pueden ser grabadas, monitoreadas y evaluadas para fines de calidad y mejora continua.